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    互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是以口碑選擇產(chǎn)品的時(shí)代，我們在過去的一年多時(shí)間，很多人都在談“互聯(lián)網(wǎng)思維”—— 專注、極致、口碑、快，其中口碑是最重要的。
    在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)個(gè)體都是品牌的傳播者，一個(gè)朋友圈分享、一條說說、一個(gè)評價(jià)……形成的口碑營銷對品牌來說具有重大意義。購買者都有群體心理，認(rèn)為周邊的人都說好的東西也是好的，同時(shí)，還很容易受到周邊意見的干擾，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成的高速資源共享為口碑營銷提供了土壤，也為品牌的宣傳做了巨大貢獻(xiàn)。
    過去沒有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，也有口碑傳播，最典型的口碑傳播場景是朋友間的各種聚會(huì)、聚餐……大家來侃大山，說哪個(gè)哪個(gè)好，這就是一個(gè)很典型的口碑的傳播場所。但是那個(gè)時(shí)候口碑的傳播都在小圈子里面，口碑要往大圈子擴(kuò)散的時(shí)候很容易中斷掉。今天整個(gè)微信、微博這樣的社會(huì)化傳播媒體，讓整個(gè)口碑傳播的信息鏈條速度提升了百倍、千倍，整個(gè)延展的范圍也很大了，就是真的產(chǎn)品好、有一個(gè)好故事，它就瞬間得以傳播。     互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多東西都容易走紅，這源于互聯(lián)網(wǎng)口碑的作用。小米手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段吸引了大量人群的關(guān)注，同時(shí)，其口號“為發(fā)燒而生”也突出了小米手機(jī)清晰的品牌定位。小米在不同的場合交流互動(dòng)，眾多碎片化的事在網(wǎng)上得到很好的傳播，為企業(yè)品牌的宣傳做了良性的輔助。
    可以形成口碑宣傳的途徑有很多，微信、微博、貼吧、空間、論壇等等。家具行業(yè)的口碑宣傳更多的在于把質(zhì)量和服務(wù)透明化，以及品牌理念和生活的打造。
    在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)高度發(fā)展的當(dāng)下，如何有效的進(jìn)行口碑營銷宣傳，對家具企業(yè)品牌的建設(shè)意義重大。     企業(yè)可以通過以下五個(gè)方面進(jìn)行有效的口碑宣傳：
    一、談?wù)撜撸赫业綐芬庹務(wù)撃愕娜?br />     互聯(lián)網(wǎng)上總是活躍著各式各樣的人，我們統(tǒng)稱為意見領(lǐng)袖，找到樂意討論你產(chǎn)品的意見領(lǐng)袖，對于信息的二級傳播至關(guān)重要。當(dāng)找到了合適的人成為你的談?wù)撜?，也就意味著有人為你傳播信息，為你的企業(yè)輸送新客戶。
    怎樣尋找這種意見領(lǐng)袖？可以是心情愉悅的客戶，他們盼望著與朋友分享自己的摯愛；網(wǎng)上評論者有時(shí)間發(fā)表關(guān)于你的評論，說明他對你有特殊興趣；殷切的員工可以成為有影響力的談?wù)撜撸荒切崆锌释@得公司相關(guān)信息的人，往往是談?wù)撟疃嗟娜?；頑固執(zhí)著的狂熱追捧者和沉迷者往往是超級熱心的談?wù)撜撸豢空務(wù)撝\生的記者、專欄作家、專職博主等是區(qū)別于業(yè)余談?wù)撜叩膶I(yè)談?wù)撜摺?br />     與談?wù)撜呓⒙?lián)系，不斷給他們提供信息，讓他們的談?wù)摾^續(xù)下去。對談?wù)撜呓o予關(guān)懷和照顧，讓他們感覺自己的地位很重要。創(chuàng)建一個(gè)談?wù)撜唔?xiàng)目（通常被稱之為“粉絲”俱樂部、癡迷者俱樂部等）可以將談?wù)撜呒衅饋?，給他們予以表揚(yáng)，賦予他們某些特權(quán)和地位。家具企業(yè)可以通過建立微信社區(qū)、公司微博、論壇、貼吧等方式將這些討論者集中起來。
    二、話題：給人們一個(gè)談?wù)摰睦碛?br />     所有的口碑都是從一個(gè)交流話題開始的，任何能抓住人們注意力的事物都是一個(gè)談?wù)撛掝}?？诒掝}不是企業(yè)正式的營銷宣傳內(nèi)容，也不是正式的品牌說明，它就是一個(gè)簡單信息。通過這一信息，可以激起人們的興趣，引起人們的談?wù)?。一份奇妙的?zèng)品、一流的客戶服務(wù)、一個(gè)不同尋常的廣告，這些都可以成為人們談?wù)摰脑掝}。
    尋找有影響力的話題。有影響力的話題要簡潔明了、樸實(shí)自然、方便快捷，值得一提的是，出色的話題都是出人意料的。劃算的特價(jià)銷售、卓越的客戶服務(wù)、做些幽默的“傻事”、與慈善機(jī)構(gòu)建立伙伴關(guān)系，都是不錯(cuò)的口碑話題。另外，有意思的可以重復(fù)的廣告、病毒型活動(dòng)、向顧客提供免費(fèi)信息、荒謬的廣告噱頭、卓越的產(chǎn)品、鮮明的產(chǎn)品特色、美妙的購物體驗(yàn)，都可以使你成為大家談?wù)摰慕裹c(diǎn)。     三、工具：幫助談話者更快、更廣地傳播信息
    如果你已經(jīng)確定了談?wù)撜撸矒碛辛嗽掝}，就該利用合適的工具，加快口碑傳播的速度。
    1.創(chuàng)建口碑的首要工具就是恰到好處地要求人們?nèi)プ?，如果你不要求人們?nèi)プ觯蠖鄶?shù)人是不會(huì)主動(dòng)談?wù)摰?，含蓄、禮貌地要求客戶給予幫助能夠激發(fā)他們的熱情。發(fā)送有趣的電子郵件，把你的話題加入電子郵件中，讓接收者告訴自己的朋友；在網(wǎng)站的每個(gè)網(wǎng)頁上，設(shè)定“告訴朋友”的模板和鏈接方式。
    2.提供可以共享的素材。不要指望每個(gè)人都會(huì)記得去談起你，你需要把素材放到他們手上，不斷提醒他們?nèi)ビ懻摗Ｐ麄魇謨?、?zèng)送物品、家具知識百科、可以分給朋友的優(yōu)惠券等都是引發(fā)談?wù)摰牟诲e(cuò)的素材。另外，永遠(yuǎn)不要低估流動(dòng)幌子(印有公司標(biāo)志的任何東西)的力量，它們會(huì)成為激發(fā)口碑產(chǎn)生的發(fā)生器。
    3.網(wǎng)絡(luò)的力量。微信可以讓你隨時(shí)發(fā)布新鮮的觀點(diǎn)和全新的信息，還可以將其他類似的內(nèi)容鏈接在一起，為人們提供了一個(gè)交流、談?wù)摰膱鏊＞W(wǎng)絡(luò)社區(qū)、社交網(wǎng)站也是口碑傳播的溫床。就像微信平臺中所說的再小的個(gè)體，都有自己的品牌，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，每一個(gè)個(gè)體都可能是傳播者，利用好這一平臺，將為企業(yè)品牌宣傳做出重大貢獻(xiàn)。